Публичная оферта
г. Сысерть, 08 июля 2025 г.
Самозанятая Мельникова Валентина Дмитриевна, ИНН 665204784100, именуемый в дальнейшем Исполнитель выражает намерение заключить настоящий договор возмездного оказания услуг, купли-продажи товаров на условиях, содержащихся в настоящей публичной Оферте, с физическими и юридическими лицами, в дальнейшем именуемыми Клиентами.
Настоящая публичная оферта действует для всех товаров и услуг, предлагаемых на сайте с доменным именем valentinamelnikova.com.
Клиент, оформляя Заказ, подтверждая свое согласие с настоящей Публичной офертой, тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, регламентирующими работу Сайта.
1. Основные понятия, используемые в публичной Оферте
1.1. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Клиентом в порядке, предусмотренном п. 2.6. настоящей Оферты.
1.2. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку по указанному адресу электронной почты Товаров или на приобретение Услуги.
1.3. Исполнитель – Самозанятая Мельникова Валентина Дмитриевна, психолог, ИНН 665204784100.
1.4. Клиент – юридическое или полностью дееспособное физическое лицо или представитель юридического лица, которое приобретает Услуги или Товары по настоящему договору публичной Оферты.
1.5. Публичная Оферта — данный документ, размещенный на сайте с доменным именем valentinamelnikova.com на странице https://valentinamelnikova.com/dogovor-oferta.
1.6. Сайт — сайт с доменным именем valentinamelnikova.com.
1.7.Товар — товары, которые продаются дистанционно на сайте с доменным именем valentinamelnikova.com.
1.8. Услуги — услуги, информация о которых указана на сайте valentinamelnikova.com, выражающиеся в предоставление Клиентам возможности по прохождению дистанционных онлайн-семинаров, мастер-классов, тренинговых программ, услуг личного и группового консультирования.
2. Общие положения
2.1. По настоящему договору Клиент приобретает у Исполнителя за плату Товары и Услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, и в соответствии с описанием соответствующих Товаров и Услуг, размещенном на Сайте. Заказывая Товары, Услуги на Сайте, Клиент соглашается с условиями настоящей Публичной оферты (далее — Оферта), изложенными ниже.
2.2. Клиент самостоятельно знакомиться с описанием Товаров и Услуг, их ценой и способом доставки на Сайте.
2.3. Настоящий Договор, также информация о Товарах, Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.4. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте на странице https://valentinamelnikova.com/dogovor-oferta
2.6. Клиент соглашается с Офертой нажатием кнопки «Оплатить», «Заказать», «Принять участие» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2.7. Акцептом настоящей Оферты считается 100% оплата или частичная оплата (в случаях, указанных в описании Товара или Услуги) Товаров, Услуг, продаваемых на Сайте, в порядке, предусмотренном настоящей Публичной Офертой.
2.8. При выполнении Клиентом действий, указанных в п. 2.8 настоящей Оферты, акцепт настоящей Оферты считается совершенным, а договор купли-продажи между Исполнителем и Клиентом считается заключенным.
2.9. Акцепт предполагает, что Клиент ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью их принимает. В случае несогласия с какими-либо условиями Клиент отказывается от заключения Договора.
2.10. Договор Оферты между Исполнителем и Клиентом считается заключенным в момент Акцепта.
3. Права и обязанности сторон.
3.1. Исполнитель обязан:
— оказать Услуги, предоставить Товар в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на Сайте описанием Товаров, Услуг в срок, указанный на Сайте или предварительно согласованный с Клиентом в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
— предоставить Клиенту достоверную информацию о предоставляемых Услугах, продаваемых Товарах;
— указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги, Товары;
— рассмотреть требования о возврате оплаты за услуги в порядке, предусмотренном пунктами 7.7., 7.8. настоящей Оферты;
— сохранять в конфиденциальности персональные данные Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3.2. Исполнитель вправе прекратить оказание услуги Клиенту и расторгнуть договор публичной оферты в случае нарушения Клиентом своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой.
3.3. Клиент обязан:
— принять безусловно и в полном объеме условия настоящей Оферты;
— внимательно изучить на Сайте информацию об Услуге, Товаре, их стоимости, условиях предоставления;
— выбрать необходимую Услугу, Товар, а также способ оплаты;
— ввести в форме заказа достоверные данные;
— оплатить Услугу, Товар на условиях предоплаты или 100% оплаты (в соответствии с описанием Услуги, Товара на Сайте);
— заполнить требуемые для оказания Услуги бриф или анкету;
— согласовать с Исполнителем сроки оказания консультационных услуг;
— использовать материалы сайта таким образом, чтобы не нарушать российское законодательство, данную Публичную Оферту;
— соблюдать права и свободы Исполнителя;
— соблюдать авторские права Исполнителя;
— по требованию Исполнителя предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Клиента в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Клиентом в адрес Исполнителя заявлений, уведомлений и пр.
3.4. Любые материалы, полученные Клиентом от Исполнителя в рамках оказываемых Услуг, приобретенных Товаров, могут использоваться Клиентом только в личных целях и не могут передаваться третьим лицам.
3.5. Клиенту запрещается воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Исполнителем в рамках оказываемых Услуг.
3.6. Клиент вправе:
— использовать материалы сайта для личных нужд любыми способами в соответствии с российским законодательством и настоящей Публичной Офертой;
— самостоятельно изучать описания Товаров, Услуг, размещенные на Сайте, и использовать их для личных нужд;
— направить вопрос Исполнителю по адресу электронной почты melnikovavd@list.ru
3.7. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить перечень продаваемых Товаров, оказываемых Услуг по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.
3.8. Исполнитель вправе обрабатывать персональных данные, предоставленные Клиентом, в целях, способами и в порядке, предусмотренными Политикой конфиденциальности.
3.9. Исполнитель вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать письма рассылки от Исполнителя, он может отписаться от рассылки, нажав специальную ссылку, которая есть в каждом получаемом письме.
3.10. Исполнитель вправе использовать на сайте технологию «cookies». Исполнитель получает информацию об IP-адресе Клиента. Данная информация не используется для установления личности Клиента и обрабатывается Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3.11. Клиент может направить Исполнителю все претензии относительно качества Товаров в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней с момента отправления Исполнителем Товара на адрес электронной почты Клиента. Клиент может направить Исполнителю сайта все претензии относительно качества оказываемых Услуг в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания Услуги или с момента начала оказания Услуги, если Услуга предоставляется длительный период времени, или в соответствии с условиями, указанными в описании Услуги на Сайте. В случае, если такая претензия не получена Исполнителем, считается, что Клиент не имеет претензий к качеству Товаров, Услуг, а Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
3.12. Клиент может потребовать возврата оплаты за Товары, Услуги в порядке, предусмотренном пунктами 7.2 — 7.6 настоящей Оферты.
4. Оформление Заказа.
4.1. Заказ Клиента может быть оформлен им самостоятельно на Сайте путем заполнения формы, присутствующей на странице описания Товара, Услуги.
4.2. При оформлении Заказа на Сайте Клиент должен указать следующую информацию:
-Имя
-отчество
-фамилия
-телефон
-адрес электронной почты
Клиент несет всю ответственность за сообщение Исполнителю верных сведений о себе, указанных в данном пункте Публичной оферты, и других сведений, необходимых для исполнения обязательств по данной Публичной оферте. В случае невозможности исполнения Исполнителем своих обязательств, связанных с Заказом, по причине сообщения Клиентом недостоверных сведений о себе Исполнитель не несет ответственности за неисполнение Заказа по данной причине.
4.3. Исполнитель вправе аннулировать Заказ Клиента, по которому не указаны данные, указанные в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.4. После оформления Заказа на отдельные Товары, Услуги Клиенту отправляются ссылки. Указывающие, где находятся материалы приобретенных Товаров, Услуг.
5. Порядок оказания услуг.
5.1. На Сайте предоставляются Услуги по прохождению дистанционных онлайн-семинаров, мастер-классов, тренинговых программ, предоставляются платные услуги личного консультирования, а также продаются Товары на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
5.2. Ссылки для просмотра материалов в электронном виде, отдельных записей семинаров, мастер-классов предоставляются на электронную почту, указанную Клиентом при Заказе, не позднее чем в течение суток после оплаты. Если ссылка не была получена Клиентом на электронную почту, он обязан сообщить об этом Исполнителю по электронной почте melnikovavd@list.ru.
Доступ к онлайн-трансляции семинара или мастер-класса или записям тренинговых программ предоставляется на Сайте и не предполагает возможности скачивания видео-материалов на компьютер Клиента.
5.3. Сроки оказания Услуг по прохождению дистанционных онлайн-семинаров, мастер-классов, тренинговых программ указываются в описании Услуги, размещенном на Сайте.
5.4. Информация о времени и месте проведения дистанционных онлайн-семинаров, мастер-классов, тренинговых программ, а также любая другая информация, необходимая для участия, предоставляется после оплаты, частичной оплаты на электронную почту, указанную Клиентом при оформлении Заказа.
5.5. Условия оказания Услуг по личному консультированию, а также сроки, цена, время проведения предварительно согласовываются Исполнителем с Клиентом перед оплатой Услуг.
5.6. В случае невозможности Исполнителем оказания Услуг в оговоренный срок по уважительным причинам, Исполнитель обязан уведомить Клиента и дополнительно согласовать с ним новые сроки оказания Услуг.
5.7. В случае невозможности Клиентом присутствовать на личной консультации в срок, оговоренный с Исполнителем, Клиент обязан уведомить об этом Исполнителя по электронной почте melnikovavd@list.ru в срок не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до согласованного времени проведения консультации.
5.8. В случае участия Клиента в дистанционных онлайн-семинарах, мастер-классах, тренинговых программах Клиент сам несет ответственность за личное участие и присутствие, выполнение заданий и других действий, связанных с оказанием Услуги.
5.9. В случае если Услуга (например, тренинговая программа) оказывается в конкретный период времени, указанный на странице описания Услуги на Сайте, а Клиент не воспользовался Услугой в эти указанные даты, то в другие даты для Клиента Услуга повторно оказываться/ предоставляться не будет даже при 100% оплате.
6. Оплата Услуг, Товаров.
6.1. Услуги по участию в дистанционных онлайн-семинарах, мастер-классах, по получению доступа к записям семинаров, мастер-классов, платные консультационные услуги, и Товары оплачиваются на счет Исполнителя.
6.2. Услуги по прохождению дистанционных тренинговых программ оплачиваются на условиях 100 % предоплаты полностью, либо поэтапно — 100 % предоплата отдельных частей.
6.3. При частичной оплате Услуг Клиент обязан внести первую часть стоимости Услуги до начала оказания Услуги, до начала проведения тренинговой программы, указанных в описании Услуги на Сайте. Оставшуюся часть стоимости Услуги Клиент обязан оплатить до даты, указанной в счете (обычно это дата середины программы или определенное количество занятий — точная информация указывается в описании Услуги на Сайте).
В случае если Клиент не произвел оплату второй части в требуемый срок, то Клиент теряет доступ к предыдущим урокам, заданиям, материалам, записям, предоставленных в рамках тренинговой программы.
В случае если Клиент не произвел оплату второй части в требуемый срок, то продолжить получать Услугу Клиент сможет только после полной оплаты (внесения второй части стоимости Услуги), а именно получить доступ к урокам, заданиям, материалам, записям, которые были предоставлены после оплаты первой части стоимости Услуги.
6.4. Оплата Услуг, Товаров производится
— через агрегаторы электронных платежей с помощью платежных систем Яндекс.Касса и payu (с полным перечнем Клиент может ознакомиться после заполнения формы Заказа). После заказа Услуги, Товара Клиент перенаправляется на сервис платежной системы, на котором Клиент может оплатить Товар, Услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом;
— банковским переводом (по квитанции или из онлайн-кабинета по реквизитам счета) на банковский счет Исполнителя. При безналичной форме оплаты клиент самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.
Исполнитель должен выдать Клиенту чек при покупке товара или оказании услуги огласно п. 1 ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ (с изменениями и дополнениями).
Исполнитель - плательщик НПД обязаны выдавать Клиентам чеки, сформированные в приложении «Мой налог», чеки формируются при взаимодействии, как с физическими лицами, так и с юридическими.
Чек Исполнителем -плательщиком НПД должен быть сформирован и передан покупателю (ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ):
- в момент расчета (если расчет производится наличными деньгами или электронными платежными средствами);
- не позднее 9-го числа месяца, следующего за налоговым периодом, в котором произведены расчеты (при иных безналичных формах денежных расчетов).
Исполнитель может выдать чек клиенту тремя способами:
-направить на электронную почту или мобильный телефон;
- распечатать бумажный документ и передать его клиенту лично;
- предоставить возможность считать QR-код документа.
6.6. После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Клиент получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, автоматическое письмо с доступом к материалам сайта, для скачивания записей или электронных Товаров, для прохождения онлайн-мероприятий.
6.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:
— платежная информация Клиента указана неправильно или не поддается проверке;
— заказ Клиента выглядит необычным или мошенническим;
6.8. Клиент, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляет оплату Услуг, товара по настоящему Договору безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании выставленного счета. Запрос на выставление счета направляется Клиентом по электронной почте melnikovavd@list.ru. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.
6.9. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Клиентом способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами.
6.10. При оплате Услуг, Товаров Клиент обязан указать в форме заказа и оплаты все требуемые данные. При оплате безналичным переводом на основании выставленного счета Клиент обязан указать в платежном документе данные, включенные в выставленный на оплату счет.
6.11. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг, Товаров. Исполнитель не несёт ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Клиента (и/или третьих лиц) в случае неправильного указания назначения платежа.
6.12. При отсутствии и/или неправильном указании требуемых сведений Исполнитель может по своему усмотрению считать, что обязательства по оплате не выполнены Клиентом надлежащим образом, либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно данным собственного учета.
6.13. В целях настоящей Публичной оферты оплата считается совершенной Клиентом в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо, при оплате Услуг с использованием электронных платежей с использованием платежных систем Яндекс.Касса и payu, в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за Услуги, Товар.
6.14. Клиентам Исполнитель после оказания Услуги направляет по адресу электронной почты копии Акта об оказанных Услугах, а также направляет оригиналы указанных документов почтой по адресу, указанному Клиентом.
Один экземпляр Акта должен быть подписан Клиентом и возвращён по почте Исполнителю в срок не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным месяцем.
6.15. Клиент несет ответственность за получение документов (в том числе Актов, сообщений, уведомлений). Исполнитель, направивший документы, способами, предусмотренными в Публичной оферте, не несёт ответственности за задержку или неполучение Клиентом документов, если это явилось результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров, операторов связи или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
6.16. В случае если Исполнитель не получил от Клиента подписанного акта или мотивированного отказа в срок, указанный в настоящей Оферте, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме.
6.17. Цена Товара, Услуги указывается на Сайте. Цена Товара, Услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, кроме случая предусмотренного в п. 6.18, настоящей Оферты.
6.18. Цена на заказанный Клиентом Товар, Услугу изменению не подлежит.
7. Условия возврата
7.1. Исполнитель прикладывает все усилия, чтобы не допустить нарушения чьих-либо прав при оказании Услуг, продаже Товаров.
7.2. Исполнитель по требованию Клиента рассматривает вопрос о возврате денежных средств, оплаченных за Услугу, Товар, только если такие требования предъявлены:
— В отношении Услуг по прохождению дистанционных онлайн-тренингов, участию в семинарах, мастер-классах, других онлайн-мероприятиях – не позднее, чем за 3 суток до начала этого онлайн-мероприятия. В этом случае Исполнитель позвращают 100% полученной от Клиента оплаты.
— В отношении Услуг по прохождению дистанционных тренинговых программ, предполагающих длительный период участия, выполнение домашних заданий и написание отчетов – в течение 7 календарных дней после начала программы при условии, что Клиент выполнил не более одного задания, урока и подобное. В этом случае Исполнитель возвращает 100% полученной от Клиента оплаты. По истечении 7 календарных дней Исполнитель не принимает претензий от Клиента о возврате денежных средств.
— В отношении Услуг по прохождению платного личного консультирования – не позднее, чем за 3 суток до согласованного времени проведения консультации. В этом случае Исполнитель позвращает 100% полученной от Клиента оплаты.
— В отношении записей семинаров, мастер-классов и др., проводимых Исполнителем, Товаров, стоимостью до 1000 рублей – в течение 5 календарных дней после предоставления ссылки на скачивание, доступа в закрытый раздел сайта. В этом случае Исполнитель позвращает 100% полученной от Клиента оплаты.
7.3. Требование Клиента о возврате денежных средств должно быть написано Клиентом лично.
7.4. В письменном требовании о возврате оплаченных за Услуги, Товары денежных средств должно быть указано:
— фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
— номер заказа, дата, сумма платежа;
— причины возврата;
— реквизиты банковского счета;
— телефон, адрес электронной почты.
7.5. Требование необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств, на электронную почту melnikovavd@list.ru.
7.6. Исполнитель рассматривает требования в течение 10 рабочих дней и сообщает о принятом решении Клиенту на электронную почту.
7.7. Денежные средства подлежат возврату Клиенту банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении. Клиент обязан указать реквизиты своего личного счета. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки. Также по письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих Заказов.
8. Интеллектуальная собственность.
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
8.2. Использование размещенных на Сайте текстов, изображений и иного контента, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное), перевод, переделка, запрещено, за исключением случаев, когда Исполнитель дает прямое разрешение на такие действия.
9. Гарантии и ответственность.
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Услуг заказанных на Сайте.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые присутствуют на Сайте.
9.3. Исполнитель не гарантирует, что сервер, на котором размещен Сайт, свободен от ошибок и компьютерных вирусов. Исполнитель не несёт какой-либо ответственности, если использование Сайта повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования Клиента.
9.45. Сайт может содержать ссылки на другие интернет-сайты. Исполнитель не несёт какой-либо ответственности за доступность сайтов, содержащуюся на них информацию, а также любые негативные последствия, связанные с посещением и использованием Клиентом других сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте.
9.6. Исполнитель не несёт какой-либо ответственности (в том числе материальной) за возникшие у Клиента убытки или какие-либо негативные последствия, связанные с посещением и использованием Клиентом Сайта, размещенных на нем рекомендаций и информации.
9.7. Клиент понимает, что Исполнитель не несёт никакой ответственности относительно понимания и применения Клиентом рекомендаций и советов, предложенных на тренинговых программах, семинарах, мастер-классах, личных консультациях. Все риски и ответственность за последствия применения полученной в результате применения информации, полученной от Исполнителя, несет Клиент.
11. Прочие условия.
11.1. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Исполнителю по электронной почте melnikovavd@list.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Исполнителя, в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Реквизиты Исполнителя:
Мельникова Валентина Дмитриевна, самозанятая, ИНН
665204784100, тел.: +7 9089130653
Адрес: 624021, Свердловская область, Сысертский район, посёлок Верхняя Сысерть, переулок Лесной, дом №4
Письма принимаются по электронному адресу: melnikovavd@list.ru